【校企合作】我校電商客服實訓拉開產(chǎn)教深度融合序幕

發(fā)布時間：

2021-07-06 19:46

為貫徹落實省、市關于加強高技能人才培養(yǎng)工作的精神，進一步拓展校企合作，創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)模式，4月中旬至6月下旬，我校與京東公司開展電商客服校企合作培訓，信息部2018級電子商務班48名學生參加培訓。

培訓初期，校方與企業(yè)組織了見面會，對京東的企業(yè)文化、價值理念、企業(yè)精神等做了介紹，京東公司員工分享了在京東的成長經(jīng)歷。并對培訓的具體安排和注意事項作了說明。

培訓期間，同學們系統(tǒng)參與了京東后臺客服服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡銷售后臺服務、客戶投訴處理、物流信息跟蹤、客戶滿意度調(diào)查等方面業(yè)務員的培訓。培訓提升了同學們的語言組織能力和思維反應能力，樹立了“客戶至上，服務第一”的理念。

在年度京東大促期間，參訓學生運用所學知識參與到企業(yè)實踐中，讓所學知識和技能得到了進一步鍛煉。培訓結(jié)束后，所有參加培訓的學員都獲得了京東公司頒發(fā)的“京東客服培訓合格證書”，為今后的學習發(fā)展打下了基礎。

此次校企合作培訓，加快了校企雙方在人才培養(yǎng)、專業(yè)共建等領域的合作步伐，為雙方今后的深度打下了堅實的基礎。

供稿/信息技術部

文/編輯/ 張接勝

審核/ 汪文

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